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【保障安全】滴滴啟動安全整治 9月8日至15日叫停深夜服務

【保障安全】滴滴啟動安全整治   9月8日至15日叫停深夜服務
滴滴宣布啟動安全大整治。圖:資料圖片

【橙訊】滴滴今日發出公告宣布,將於2018年9月4日啟動安全大整治,由今年9月8日深夜23:00至9月15日凌晨05:00期間,在中國大陸地區暫停提供深夜出租車、快車、優步、優享、拼車、專車、豪華車等服務。

滴滴表示,在深刻吸取順風車重大安全事故教訓後,為保障出行安全和司乘雙方的合法權益,加快合規化進程,滴滴出行將於今年9月4日啟動安全大整治。

在以下主要措施落實前,滴滴出行將於今年9月8日深夜23:00至9月15日凌晨05:00期間,在中國大陸地區暫停提供出租車、快車、優步、優享、拼車、專車、豪華車服務。至於單車、代駕、公交、海外自駕租車及二手車服務照常。

具體安排措施如下:

1) 9月4日起,乘客端原「緊急求助」功能升級為「一鍵報警」; 9月13日起,司機端上線「一鍵報警」功能;

2) 9月4日起,乘客端上線「安全中心」快速入口,方便用戶快速使用一鍵報警、行程分享等功能;

3) 9月4日起,乘客端陸續提示添加緊急聯系人,有助於親友在需要時與警方迅速聯動並及時獲取行程信息;

4) 9月8日起,在加密保存數據、保障司乘隱私的前提下,在網約車業務中(快車、優享、專車等)試運營全程錄音功能;

5) 9月13日起,升級全平台司機安全培訓計劃,司機端強化安全提示,並在每日出車前進行安全知識考核,司機通過後方可接單;

6)在5月份啟動的人車不符清理計劃基礎上,持續開展犯罪記錄篩查、每日出車人臉識別等行動,持續配合警方堅決打擊犯罪;

7)全平台8月份日均客服咨詢及投訴進線212萬通,其中智能處理151萬通,目前1.5萬名客服(5000名自建及1萬名外包)仍然無法保質保量承接其余61萬通進線。滴滴將持續投入最優資源到客服體系,年底前自建客服團隊將增加至8000人,持續建設安全高級客服團隊的力量。

滴滴出行強調,將盡最大努力嚴守安全底線,切實配合主管部門的監管要求,與全社會共建常態化安全機制。

責編:陳正偉

編輯:Martin Sheun

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