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【加強監管】消委會倡為健身美容合約設7天強制冷靜期 未包括網購

【加強監管】消委會倡為健身美容合約設7天強制冷靜期 未包括網購
消委會認為做法有助業界長遠健康發展。圖:星島

【橙訊】消費者委員會發表研究報告,建議為健身及美容服務合約、在營業處所之外訂立的「非應邀合約」、以電話、傳真和郵購訂立的「遙距合約」、及「時光共享」合約,設立強制性的7天冷靜期,讓消費者在指定時限內取消交易,而毋須說明理由,及取回已繳款項。

消委會主席黃玉山表示,消委會建議消費者如果決定取消合約,要在冷靜期內以商戶提供的「取消表格」書面通知商戶。

至於商戶方面,他指,在簽訂合約時,商戶須清楚交代取消合約的方法,並附上取消表格及交代退款安排,並須在14天內完成退款手續。不過,消委會不建議就「網購」設立冷靜期,亦不建議容許縮短或放棄冷靜期,以換取商戶提供優惠。

對於非應邀合約及遙距合約的定義,他表示,非應邀合約包括:在沒有被邀請下,到消費者住所或工作地點推銷,或經直銷電話推銷、再上門作產品示範。至於遙距合約即消費者不能直接接觸產品、只能透過文字或圖片描述,或參考其他買家意見所作的購買決定。

消委會亦建議部份合約可獲豁免,他表示,這些合約包括:保險等金融服務、買賣和租賃物業、交通運輸服務、電力等公用服務,及法律和會計等專業服務;另一方面,如合約在500元以下的交易和訂造貨品等亦可以豁免「冷靜期」。

此外,他指,如果商戶不遵守規定,應屬民事責任,建議政府委任或成立公營機構,負責調查和執法,可以先要求商戶書面承諾不再犯;如果商戶重覆違規,執法機構可以向法庭申請禁制令。

責編:李仕奇

編輯:Martin Sheun

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