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中環十一少

財經專欄作家。活躍於紙醉金迷的中環,頻繁穿梭中港兩地,游走財金、科網、公關、傳媒界之間,深信金錢不會說謊,擅長把公司、人物、政策之間千絲萬縷的關係寫出來。

【十一少】Watson’s Wine的小創意

【十一少】Watson’s Wine的小創意
圖:星島

文:十一少

大部分老闆,也會把部門分為兩種,一種是「賺錢」,另一種是「用錢」,前者一般是sales、營運,後者有市場推廣(Marketing)、公關(PR),無容置疑的是,「用錢」部門經常被老闆質疑成效,以致在行銷上舉步維艱,這是一個永恒不變的道理。

「沒有投資,豈有回報」,這句說話,每個管理層以為自己也明白,但往往就非常吝嗇做市場推廣預算,然後補一句「也要用得其所」,同時又希望見到市場公關部「爆數」,創出奇蹟。

亦因如此,不少企業家很少會為自己的市場推廣部門感到驕傲,墜落得只記得找了那位靚仔靚女明星,也很少夠膽賣花讚花香,吹噓自己公司大膽夠創意。但當然有例外,猶記得之前李澤鉅和霍建寧在長和(00001)業績會提過,系內有很多「寶貝」,當中屈臣氏是非常值錢的資產 ,近年頻頻與內地公司合作,例如小米(01810)、螞蟻金服等,替這些公司做Marketing。

但與大家認知的Marketing不一樣,屈臣氏集團旗下的豐澤、屈臣氏、百佳、Watson’s Wine的強項不是度橋、寫廣告文案,而是線下實體零售店的絕對優勢,令他引而為傲的是那遍佈全球的15,000間零售店。

的確,香港人口密集、交通方便,做Marketing搞線下活動隨時比網上推廣來得有效,恰巧小弟上周就出席一個Watson’s Wine的「品酒+電影」活動,感受一下屈臣氏式行銷,令人感到意外的是,整晚不是講銷售,不是講優惠,而是講體驗。

這個活動連合線上線下,吸引到一班想學品酒但又無從入手的用戶,參與當晚品嚐的美酒多多,有Watson’s Wine的資深門市經理挑選的紅酒、香檳,配合電影《波希米亞狂想曲》不同情節,教用家以紅酒配搭浪漫電影,以香檳配搭熱血沸騰的情節,甚為有趣。

雖然這些品酒會,對於好酒之人或略嫌過急,但對於入門級品酒卻不失為一個豐富的晚上,而暢銷書「怎樣賣東西給年輕人」作者Jeff Fromm亦提過,消費者現時追求的不只是產品本身,更重要的是購物體驗,就算他們願意花錢,也要有花得划算的感覺,要是他們真的很想要某個東西,他們會選擇購物體驗較好的一間。

現時不少用戶已不再甘心處於被動,而會選擇主動參與品牌活動,成為品牌中的一分子,像Facebook旳Top Fans徽章,像波士頓啤酒(Samuel Adams Boston Brewery)也試過,讓大眾決定啤酒的色澤、清澈度、酒體、啤酒花、麥芽,從中挑選最高分的一款,推出市場迎合粉絲。

市場推廣是注意力經濟學,至少在香港,一個品牌和事件的關注度往往也要傳統及創新互相配合,有碰撞、有矛盾、有張力才起得來。可惜的是,不難發現現時香港的廣告界,整體而言是比較沉悶,不少品牌依舊沉迷二次創作類廣告,把一些經典電影情節、廣告翻拍,加一些「抽水」式對白,以為可以引起社會話題,但確實,膩了。

作者簡介:

十一少。財經專欄作家。活躍於紙醉金迷的中環,頻繁穿梭中港兩地,游走財金、科網、公關、傳媒界之間,深信金錢不會說謊,擅長把公司、人物、政策之間千絲萬縷的關係寫出來。

http://fb.com/11mister

責編:郭韻婷

編輯:Loki Chan

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