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【機師手記】我的飛機師座位壞掉了!

文:Mr Pilot  圖:Pixabay

【機師手記】我的飛機師座位壞掉了!

回想起那一次, 我駕駛了一班半夜出發的紅眼航班(red-eye flight)前往大阪關西,早上抵埗後有二十四小時休息。

之後那天,我要駕駛一班早上回港的航班,而他則乘搭下午的航班回港,但我早上去到機場上了飛機,一步進駕駛艙便看見工程師神色凝重的樣子,都知道沒有甚麼好事發生。

“The aircraft is AOG... your seat is broken!”工程師對我說。AOG是航空維修術語,是Aircraft on Ground的簡稱,意即飛機有問題而且必須要修復後才可以飛。工程師說他們會看看能否問其他航空公司借用後備零件,否則就要從香港將零件速遞來關西機場。

飛機師座椅的設計有點像汽車座椅的設計,可以上下及前後移動,還可以調校傾斜度及背部、腰部甚至大腿的支撐程度,而且還有電動調校或手動調校的雙重選擇。連同座椅內置的五點式安全帶,整個設計非常複雜,當中有些部件可以壞,但有些部件就不能有任何問題。仔細地維修個別部件程序複雜,反而更換整個機師座椅組合更簡單快捷,不過當然要有多餘的座椅才能做到。

其中一個不能壞掉的功能就是手動調校座椅前後的能力,因為機師必須能夠坐在合適的位置起飛降落,亦需要在緊急的情況時可以將椅子滑後以便疏散逃生,而我那座椅正正就是調校前後的手動把手爛了。等了大半個小時,工程師便通知我們說,關西機場其他航空公司既沒有後備把手,亦沒有後備座椅,不過香港工程部已經準備了後備座椅,趕及放上下一班前往大阪關西機場的航班上,大概四個小時後便會抵達。

【機師手記】我的飛機師座位壞掉了!

得知這個消息後,機長便決定未來數小時大家可以自由活動,想吃午餐的便吃午餐,想去購物的便去購物,想要午睡的便去午睡,直至下午三時正再回到飛機集合。

一離開飛機回到客運大樓,便在登機閘口旁被一位乘客截住:「點解班機要遲咁多呀?」 為甚麼班機要遲那麼多呀?

「我個位爛咗呀。」我的座位壞掉了。我回答。

「有個位爛咗,封咗佢唔畀人坐咪得囉!成㗎飛機幾百個位,使咩搞咁耐啊?」(有個座位壞掉,封了它不讓人坐不就行了嗎?整架飛機幾百個座位,用得著弄那麼久嗎?)

有些人硬是喜歡未聽清楚就妄下定論。

「唔係呀,你聽我講清楚。」(不是的,你聽我講清楚。)

我用食指着自己,「我個位壞咗啊!飛機師個位呀!」(我的座位壞掉了!飛機師的座位呀!)

「吓?有冇搞錯啊?咁唔使飛啦?」(甚麼?有沒有搞錯呀?這樣的話不能飛啦?)

【機師手記】我的飛機師座位壞掉了!

關西機場大部分的餐廳都在禁區外,但由於我們已經出境,所以我們只能夠在禁區內流連。大家都知道日本的機場是很危險的地方,因為隨時會將金錢花光,不過當吃過午飯後,我人生第一次覺得在日本機場有太多時間,索性回到飛機上稍作休息。

到了下午三點,大家都回到飛機上,而載着新機師座椅那航班亦已抵達關西國際機場,工程人員便快快手手地將座椅由那架飛機搬到這架飛機,再開始安裝工作。為了節省時間,在那航班抵港之前,他們已經拆掉了駕駛艙原本那座位,所以現在只要安裝好及通過測試,我們便能啟航。機長亦決定節省時間,開始將飛行計劃(flight plan)輸入電腦,而我亦到停機坪上「行一個圈」,做一次外部巡視(walk-around)去檢查飛機外部的狀況。

回到飛機上後,工程人員仍在安裝座位,我只好在客艙稍等。工程人員安裝及測試座位完畢後,我便回到駕駛艙繼續準備工作。

由於我們延誤得太嚴重,很多乘客都已經轉乘其他航班,所以最終只有一百二十個乘客,很快便登機完畢,還以為可以快速關門後推啟航,誰知機艙客戶服務經理打電話進來駕駛艙,說有問題發生,我們便重新開啟駕駛艙門,讓她進來。

【機師手記】我的飛機師座位壞掉了!

原來有一位乘客對於航班的延誤非常不滿,登機後見到商務客艙空空如也,便要求免費升級作為補償。機艙服務員們明白那乘客的心情,但因此而讓他免費升級既不合理,亦超越機艙服務員的權限,所以他們拒絕了那位乘客的要求。乘客被拒後情緒變得激動,竟然拒絕坐下,並開始對機艙服務員們粗口橫飛。

航空公司絕不容許乘客對機艙服務員作出侮辱行為,所以機長問機艙客務經理是否想將那乘客踢下機。機艙客務經理坦言她有點想這樣做,但體諒航班的確延誤了一段時間,她便考慮是否應該更加包容,故想問一問機長的意見。機長思考了一會,便建議機艙客務經理要求乘客向機艙服務員們道歉,如果那乘客不願意就踢他落機。

機艙客務經理亦覺得這不失為一個好主意,便回客艙執行任務。過了五分鐘,她打電話來駕駛艙,告訴我們那個乘客在擾攘一輪後,萬分不願意地向機艙服務員們道歉,再回到自己的座位了。既然他道歉,我們亦當沒有事發生過一樣,只要機艙門關閉好及所有乘客就座後,便可以向機場控制塔申請後推啟航。

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上文節選並改編自《關於機師2:飛行員的日子原來這樣過》

【機師手記】我的飛機師座位壞掉了!

《關於機師2:飛行員的日子原來這樣過》

作者:Mr Pilot

出版社:中華書局

出版日期:2019年7月

(點擊書封,了解詳情)

【機師手記】我的飛機師座位壞掉了!

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責編:Nico Liu

編輯:Zero Cheung

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