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【島國行前必睇】日本人才是「爆買族」鼻祖?

一九八五年,有這樣一批亞洲面孔出現在巴黎的香榭麗舍大道的路易威登專賣店裡,他們操著蹩腳又好笑的口音,對服務員霸氣地說道:「這一排的第一個到最後一個,我全買下了。」

這群顧客來自何方?一九九○年,日本歌手嘉門達夫的一首名為 《無敵的日本海外旅行》紅遍了日本大街小巷,歌詞中這樣形容這群遊客:「旅行的回憶就只是滿手的購物袋。」

原來,日本人才是「爆買族」的鼻祖,也因此日本早就出現了「爆買」這個概念。

最近,日本各大電視台和各類節目中不斷報道著中國人赴日「爆買」的新聞,並對「爆買」這一現象進行著大大小小的深度剖析,他們吃驚於中國人的消費水平和消費觀念,也驕傲於自己的日本製造被認可,但是同樣他們在節目中也不乏嘲笑中國人爆買的模樣和心理。也許他們早已忘記,自己曾經也是爆買群體呀。

身處日本,不難感受到中國人強大的購買力。在關西地區的大阪,走在心齋橋的街廊中,隨處可見的中國人,隨處可聽到的中國各地方言,不禁讓人疑惑自己到底是在日本還是在中國。來過日本觀光的遊客不難發現,不僅每一家藥妝店都有中國留學生的店員,更有各大百貨公司推出中文翻譯服務。

在中國國慶黃金周期間,日本店家甚至在店門口擺出「喜迎國慶」的中文標誌。更有店家為了和遊客能夠拉近距離感而學習中文,不過也能發現一些店家拿Google翻譯器翻譯的中文,語序都是錯亂的,讓人啼笑皆非。

但從這點也可以看出,中國遊客已然成為日本第一大觀光客群體,而面對這樣揮金如土的客人,日本店家也不得不做出相應的優化與調整來迎合中國人爆買時代的到來。

受安倍政府的經濟學政策影響,日本政府為了刺激消費,放寬旅遊簽證政策,吸引了眾多遊客前來觀光,其中最大的「金主」自然就是隔壁的中國了。中國經濟的高速發展,對日本來說也是難得的機遇。觀光立國的概念就是想要吸引更多人來日本遊訪和消費,不過中國人喜歡在日本「爆買」,也是因為日本製造的商品在中國人心中就是一種招牌,「日本製造」的品質保證了日本商品在全世界也是值得肯定的。

除了商品本身,導購員面帶微笑的耐心介紹,貼心細緻的售後服務,良好的消費體驗,或許也是購買「日本製造」的另一個理由。

距離我家不遠處車站旁的超市總有不少長者前去光顧,我曾見過一位老人買了一大瓶酒,卻在付完錢之後不慎打翻。而負責人看到這一幕後,除了迅速安排工作人員清理現場外,還主動申請為老人免費換了一瓶新酒;雖然超市規定晚上九點關門,但就算在關門前十分鐘進入超市選購,工作人員也絲毫不會露出半點不耐煩的臉色,而是耐心地等待選購,將最後一件商品交到顧客的手上。

雖然對在場的工作人員來說,可能算是平白無故加了個班,可是當這些工作人員換下工作服,成為別的商店的顧客時,享受到的也正是同樣的「上帝級」待遇,這樣的良性循環,豈不是讓人心情更加愉悅?

(本文摘自毛丹青主編新書《在日本•島國88元素》)

《在日本•島國88元素》

主編:毛丹青

出版社:香港中和出版有限公司

出版時間:2018年2月

(點擊書封,了解詳情)

責任編輯:李夢

編輯:Trista Luo

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